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反映订购饰品东方CJ屡爽约 海鲜礼包送货电话打不通

东方CJ购物官网发布:2010年3月11日 浏览:

订购饰品东方CJ屡爽约海鲜礼包送货电话打不通

  读者反映过节遭遇烦心事

  【新民网·晚报推荐】约好送货上门,屡次爽约,气!拨打热线电话,始终占线,急!新春佳节,本报962288热线接到多名读者投诉,反映被送货 公司“放白鸽”:年夜饭海鲜大礼包不见踪影;送人的礼品也迟迟没有送达,春节也有不少烦心事。

  承诺送货不见影

  梁先生2月9日下午在东方CJ订购了一款价值398元的翡翠饰品,打算去外地拜年时赠送朋友。订购成功后,工作人员承诺3天内送货上门,也就是 最晚12日可收到物品。谁知一直等到13日农历大年三十晚上,翡翠饰品始终没有“露面”。拨打东方CJ的客服电话,对方告知他送货员已经放假。“每次客服 都告诉我货物已经在送货员手里了,说到送货时间却只有两个字‘尽快’。订单多,送货慢,如此脱节的服务实在令人失望。”梁先生表示。

  记者联系了东方CJ,一名周姓客服人员表示,春节期间送货员大都返乡过年,物流环节较薄弱,而节假日顾客的订单数量却猛增,造成大量订单延误发 货。

  东方CJ的工作人员告诉梁先生,春节期间已无法送货,将于节后再安排配送。“延期、发货量可以理解,但是公司应该做好春节期间的预案,别让顾客 吃药。”梁先生对此非常气愤。

  海鲜礼包“玩失踪”

  尹女士有一张“老克勒”518元的海鲜大礼包礼券。她9日拨打4008200239热线电话预约送货上门,对方承诺第二天送达。可是等了4天, 催促多次,海鲜大礼包仍然没有踪影。

  “我一直在拨打400的电话,但接通后电话中随即传来‘电话占线,话务员全忙’”。尹女士非常着急,她根据礼券背后的网址上网查看,发现网页上 找不到公司地址、电话号码。

  无独有偶,钱女士也遇到了相同的问题。她8日就预定了“老克勒”海鲜大礼包,直到大年初一仍然没有任何人与她联系。“老克勒玩失踪,上面也没有 任何商户信息,跟我们遭遇一样的肯定还有许多人。”钱女士无奈地说。

  根据两名女士提供的信息,记者多次拨打服务电话,电话一接通就转为占线,语音提示为“话务员全忙”。而根据礼券上的网址 www.laocolor.com打开网页,“关于我们”、“联系我们”等栏内没有任何商户信息,公司名称、地址、电话一个都没有,不免让人怀疑这家公司 的真伪。

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