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东方cj售后服务政策 东方cj售后服务评价如何

东方CJ购物官网发布:2015年11月26日 浏览:

  东方cj售后服务包括产品退换货、维修等方面,其中比较常见的是退换货的问题,这也是消费者比较关注的方面。为了给消费者提供更为周到的服务,东方cj承诺购物7天内可无理由退换货。

  东方cj售后服务之退换货政策

  如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封),产品自售出之日起7日内,支持无理由退换货。那么,有哪些商品满足无条件退换货呢?

  

东方cj售后服务

  不适用7天内无理由退换货的商品,以下商品有质量问题方可退货:1.个人定制类商品。2.在线下载或者您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。3.服装鞋帽类商品吊牌损毁或已穿洗涤的。4.钻石、黄金、手表、珠宝首饰、奢侈品、收藏品及个人配饰类产品。5.食品(含鲜活易腐类)、保健品、虚拟商品。6.交付的报纸期刊类商品。7.手机、相机、笔记本产品原包装打开、通电、过水、插入卡槽、安装电池开机启动等已使用。8.汽车、旅游、保险、票务。9.退回商品不完好。10.其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品。

  东方cj承诺:1)提供免费上门交换、退货服务的区域有:上海、江苏、浙江、山西、云南;2)其他可配送区域:请您先致电东方CJ顾客中心 800-988-8000,待接线员沟通后,告知具体退回方式(免费上门或自行退回)。如自行退回,请将快递发票及退换货品一同寄回(地址:上海市杨浦区双阳支路77号 东方购物顾客不满组收 电话:800-988-80000 邮编:200090)。快递费用请您先行垫付,如商品因质量问题导致退货且符合退货条件的,快递费由我司承担,以预付款形式退给顾客;如商品不符合退换货条件或非质量问题退货的,顾客已付的快递费由顾客自行承担,我司将商品寄还给顾客,寄还的快递费由我司承担。

  东方cj售后服务负面评价

  在网上有人表示“大家一定都在东方CJ电视购物上或多或少买过他们家的东西吧,刚刚开始的时候无论从品牌还是质量包括售后都很让人满意,随着知名度越来越高东方CJ的生意也越来越好,但送货时间以及售后服务是不是效率越来越低了呢?”其实,有很多人有此类想法。

  

东方cj售后服务

  顾客赵女士说:“3天前在东方CJ买了苏泊尔电蒸锅,收到检查发现少了电源线,立即打电话要求补过来,可是到今天都没有回复,客服还说让我去外面买一根电源线用,实在是太气愤和失望了。”

  顾客李先生说:“东方CJ的服务简直太差了。订购了一套科勒的洁具,下单送货收钱的时候,客服口口声声保证由厂家上满安装,如果安装不了可以退货。5天过去了,货没送全,而且突然改口不负责安装、不负责退货。电话打了一二十通了,每次都是问了情况改了说法,就是不给解决方案。没有售后做什么销售,没有一颗对客户负责的心,做什么生意!”

  东方cj售后服务之正面评价

  对于东方cj的售后服务,也有不少人发表不少正面的看法,在他们看来,东方cj的商品有保证,服务也很不错。那么,他们是如何说的呢?

  

东方cj售后服务

  网友“菲儿”说:“他的价钱是肯定比外面贵的,外面电脑城可以讨价还价的,但是他们的东西质量不错,以前在里面买了台,觉得不错,客服蛮好的,货送来没几天,还要打个电话过来,问你满不满意,货有没有收到之类的 天下没有免费的午餐,赠品都是算钱的!”

  网友“梦云”说:“售后服务不错,产品质量会有保证,都会根据国家规定的三包执行,只是在选购前,可以先了解所要购买的商品的品牌如何,这样才会帮助我们选购。”

  东方cj售后服务的评价并不只有好话,还有一些人认为它并不怎么样。但是这并不能说明什么,因为任何一款商品都不可能让每个人都满意,所以,只要你认为不错就可以了。

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